Chỉ với một câu hỏi đơn sơ, ông đã hoàn toàn thay đổi số phận của Ford Motor Company.Bạn hãy để ý đến điều đó.Nếu bạn chưa khơi dậy được nó, chỉ là vì bạn chưa đề ra được những mục tiêu lôi cuốn bạn.Họ muốn tìm kiếm người nào có thể làm cho họ hài lòng.Thất bại vì không đi đến cùng.Nếu bạn nói rằng bạn thông minh, có nghĩa là bạn nói,"Tôi cảm thấy chắc chắn tôi thông minh".Lúc đó bạn sẽ thấy hài lòng hay thất vọng? Vui sướng hay ray rứt?Nếu bạn không thích công việc đang làm, hãy đổi việc khác.Thường là do chúng ta sợ những đau khổ do sự thay đổi gây ra.Thế nhưng sau khi chị cắt đứt mối tình của mình, chị luôn luôn cảm thấy đau đớn sâu sắc và trí óc chị ngay lập tức tìm kiếm nguyên nhân của sự đau đớn này-nó cố tìm xem có gì khác thường trong mối quan hệ này.
Tất cả những người này đều đã tìm cách để lợi dụng những vật có giá trị tiềm ẩn- ý tưởng, thông tin, hệ thống -và tổ chức chúng sao cho nhiều người hơn có thể sử dụng chúng.
