Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này.Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua.Chiều thứ sáu, James thu dọn bàn làm việc của mình và chuẩn bị rời văn phòng để về nhà.Ngay từ trước khi đi nhà trẻ, hai đứa bé đã rất hào hứng với những trò nghịch ngợm khiến những người thân trong gia đình và bạn bè phải bối rối để có thể nhận ra đâu là Jones, đâu là James.Chiều thứ sáu, James thu dọn bàn làm việc của mình và chuẩn bị rời văn phòng để về nhà.- Thôi cậu khỏi ngồi, tôi chỉ nói nhanh thôi.Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ.Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình:Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy.- Anh chỉ vào tấm bảng.