Người đó có thể ngụ ý một câu trả lời nhưng không bao giờ nói thẳng ra.Câu hỏi mẫu A: “Tôi biết và tôi không quan tâm.Ông ấy đã có yêu cầu từ chức nào chưa?Quy tắc này có thể ảnh hưởng rất lớn đến quy trình ra quyết định của bạn.Người đó làm cho câu trả lời của mình không còn thuộc về ai bằng cách nêu ra niềm tin của mình về vấn đề thay vì trả lời trực tiếp.Trong cuộc đọ sức này, người đó không sẵn lòng cho bạn biết sự thật hoặc có thể lúng túng do nói dối bạn.Khi cảm thấy thoải mái và tự tin, chúng ta thường để tay chân tự do vươn ra và chiếm lấy không gian.Giảm hoặc tăng âm lượng giọng nói của mình một chút trong khi nói ra mệnh lệnh.“Anh có thể phát biểu xem anh hài lòng với phần nào nhất không?”Lúc này khách hàng của bạn đã chú ý và chắc chắn sẽ nói: “Ồ, cô không làm tôi khó chịu.

Xem thêm Thu gọn