Watson muốn tạo ra một loại thiên đường nào đó của công nhân.(Tom ở trong danh sách các nhà kinh doanh, bênTriết lý này của Watson, ngày nay, vẫn còn thấy dấu ấn trong đạo lý kinh doanh của nhiều tập đoàn trẻ.Hôm nay, ông sẽ đưa đến cho thế giới một bất ngờ lớn bằng lễ ra mắt máy tínhđã suýt bị thất bại khi những lỗi phần mềm đã buộc phải giao hàng trễ hơn.Những thất bại này của người thanh niên mới vào đời tưởng chừng như làm niềm tin vỡ vụn và lê bước đến văn phòng NCR.Điều này trái ngược với tôn chỉ vì công việc của khách hàng mà Watson xây dựng.Nhưng trên bảng Watson lại để lên đó những cuộn giấy lớn.Nó là lợi ích kinh tế.Thông điệp của ông rất rõ: IBM có thể giảm lợi nhuận nhưng không một nhân viên nào bị bỏ rơi.
Nhiều nghiên cứu cho biết, Watson đã làm cách mạng quản trị trong chính sách như thế này là vì mong muốn mở rộng IBM ngay trong thời kỳ suy thoái hậu Thế chiến thứ hai.
