Khi bạn khai thác kỹ thuật thứ hai, bạn có thể nhận ra những ý định và động cơ thật sự của bất kỳ ai trong bất kỳ tình huống nào.Vì em vẫn còn giữ chìa khóa của anh nên họ cũng muốn gặp em đấy.Người đó đưa ra cho bạn một sự lựa chọn “tốt hơn” so với đề nghị của bạn khi không thể đáp ứng những gì bạn yêu cầu từ ban đầu.Anh ta dám đánh cược việc bán hàng để kể cho bạn một chuyện mà bạn sẽ chẳng bao giờ phát hiện ra.Anh ta lúc nào cũng sực nức mùi nước hoa và liên tục phải đi công tác vào cuối tuần.Vốn vẫn còn lương tâm, ông ta dựng một tấm biển đề: “Dành cho kẻ ăn cắp của ta: Ta đã đầu độc một quả dưa.Chỉ một chút xíu là tôi đi viện liền.Làm cho nó trở thành thực tế đối với người đó.Hãy nói: “Tôi vừa phát hiện một việc và tôi thật sự xót xa [sốc, bất ngờ].Ông gọi đây là một phản xạ tâm lý hoặc phản xạ có điều kiện.
Nhiều người trong chúng ta phải trả lời “Có” với hầu hết những câu hỏi như thế này.
