- Ai cũng có lúc phạm sai lầm.Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định.Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James.Điều đáng buồn là bộ phận của James càng lúc càng tụt lại phía sau.- Không đơn giản đâu.Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó.- James đính chính và nhìn thẳng vào mắt Josh.Quả thật là đúng như thế, tất cả nhân viên cùng phòng với Jones đều cảm thấy như vậy.Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt.