Thật ra IBM chỉ mới khai thác 5% nhu cầu thị trường và nếu các doanh nghiệp thắt lưng buộc bụng bây giờ thì khi qua đợt suy thoái nhu cầu sẽ tăng vọt.Trong bản vẽ đó, có một con vịt quay đầu đi theo hướng ngược lại.một tên gọi khác của IBM nhưng khách hàng doanh nghiệp thì không được gì.Suốt những năm tháng đầu tiên gầy dựng CTR thống nhất, Watson nỗ lực không mệt mỏi để một nhúm 400 nhân viên của mình hiểu rằng tổ chức của bạn có giá trị gì, trước khi biết tổ chức của bạn làm cái gì.Quý bà và quý ông lần lượt bước xuống, chủ tịch Watson trong bộ vest đẹp như dẫn đầu.Như Business Week đã viết: IBM đã được sinh ra trong bóng tối bóng tối thất bại trong vụ án Watson ở NCR năm ông 39 tuổi đã trở thành người thầy vĩ đại nhưng khắc nghiệt cho ông.Nhân viên IBM thở phào khi ông chủ làm ngược lại kỹ thuật thông thường là sa thải.Và dấu ấn này còn lưu lại trong cách thức Lou Gerstner cứu thoát IBM sau này.Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ.Nhất là từ các biến cố lớn.

Xem thêm Thu gọn