Cho đến đầu thế kỷ XXI, IBM là tập đoàn đứng đầu danh sách sởMười năm sau, đó là nét văn hóa đáng tự hào của IBM.Gerstner đã đưa ra phương châm mới cho IBM: Tâm niệm thị trường, tốc độ và làm việc nhóm.ICC trong gần hai thập niên qua được kỳ vọng như một Hội Quốc Liên trong thương mại.Một người không quen biết Watson, cô Ruth Chudnow, viết cho ông: Ông đã lấy lại cho tôi niềm tin và khôi phục tượng đài của sự vĩ đại và danh dự cho đất000 công nhân của IBM trong chương trình tái cấu trúc thì đó cũng chính là thoát khỏi lối mòn có tính thời đại mà thôi.(Tom ở trong danh sách các nhà kinh doanh, bênChúng ta luôn nhận thấy rằng chúng ta có nhiều thời gian hơn chúng ta tưởng.Khi giảng dạy tại Nhật ông đã giảng rằng: Cách quản trị của Nhật Bản mang giá trị Nhật Bản.Watson hạ bút ngay lập tức: Thật tuyệt vời, ta tự hào vì con.
