- Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu.- Đây là những thắc mắc của tôi.Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế.Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa.- Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc.Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói:Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu mình đau buốt, và anh bắt đầu cảm thấy dường như không thể đảm đương nổi công việc hiện tại.Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.
