Đội kèn đứng đón trỗi nhạc những bài IBM song.Nhà vòm trên cùng làNhân viên nghe thì thấy hay nhưng họ cần một cách thức để thực hiện.Watson có dịp gặp nhà tâm lý học Michael Supa.Chức vụ chỉ là chức vụ mà thôi, nhưng con người với tư cách là những cá nhân là trái tim của doanh nghiệp.Họ cùng thích ô-tô và nói về đam mê những khám phá mới.Và như thế, cho đến tận hôm nay, ngày ngày Watson vẫn cùng các nhà quản lý đối diện với các thử thách trong quản trị.Nhưng điều họ quan tâm là Watson muốn vị trí điều hành một công ty chứ không phải là vị trí nào khác.Phụ tá điều hành của Watson, Sam Hastings, viết ngay cho nhà lãnh đạo của mình: Tôi sướng phát điên lên khi tờ Chicago American nói rằng, một công dân Mỹ đích thực đã gởi trả huân chương hòa bình cho Hitle.Người ta thường mua tủ của cơ sở này về để đựng hồ sơ.

Xem thêm Thu gọn