Người đó muốn tỏ ra mình bị xúc phạm trước lời kết tội, nhưng sự thật lại không phải như vậy.” Hãy bảo đảm rằng bạn hành động như thể mối nghi ngờ của bạn là đúng và để cho người này nghĩ rằng bạn đã biết về nó.Mục này khám phá những điểm tinh tế trong giao tiếp.Nếu bạn ghét chuyện nấu nướng, mọi việc từ xếp hàng ở siêu thị đến rửa chén bát trở đi đều ngang nhau.Bạn sẽ thấy rằng các yếu tố thường đều tích cực.Thời gian là một công cụ tâm lý mạnh mẽ có thể thay đổi đáng kể thái độ của chúng ta.“Anh có thể phát biểu xem anh hài lòng với phần nào nhất không?”Cậu có thể quay lại từ đầu lúc nào cũng được.Nếu anh ta có lỗi, anh ta sẽ cân nhắc sự lựa chọn của mình.” hoặc “Tôi e rằng không có nhiều cơ hội để đàm phán.