Steve sẽ biến nó thành một bài thuyết trình vào sáng hôm sau, với những dẫn chứng và văn bản.Scotty ngày càng xuống dốc và thất thường, lúc đe dọa lúc ngon ngọt với mọi người.Bằng việc mang trật tự tới những thứ phức tạp, bạn tìm ra cách để khiến sản phẩm chiều theo ý bạn.” Hơn nữa, Eisner thích đàm phán và ghét thoả hiệp, cách đấy không phải là lúc nào cũng hiệu quả khi đàm phán với Jobs, vì ông ta cũng y như vậy.Ngay trước đó tên công ty còn là Next, bây giờ thì đã thành NeXT.“ông ấy không có sự nhã nhặn xã giao, ví dụ như đặt mình vào địa vị của người khác để suy nghĩ, mà ông ấy quan tâm sâu sắc tới việc giao quyền cho con người, sự phát triển của con người, và đem đến cho họ những công cụ sử dụng thích hợp.Nhưng vướng mắt lớn nhất lúc này là người dùng phải mua các thiết bị phần cứng của Mac để có thể trải nghiệm được môi trường người dùng đó.Ive thiên về cảm xúc và biểu cảm; Cook điềm tĩnh, lạnh lùng.Tệ nữa là các khối hình hộp với các chỉ số chính xác như thế rất khó sản xuất.Jobs vô cùng tức giận, nhưng ông biết mình chẳng thể làm được gì hơn.
Jobs cũng khăng khăng rằng Apple phải có cách đối xử với khách hàng hoàn toàn khác, ông muốn có một chế độ bảo hành một năm cho máy Apple II.
