Đây chính là căn nguyên hình thành nên một loại đồ uống được biết đến với cái tên nước ngọt Coca–Cola mới (New Coke).Trong tai ông văng vẳng tiếng chuông kích thích trí tò mò.Cô vợ, Susan là người hóm hỉnh, sắc sảo.Nhưng qua công trình nghiên cứu về các tay vợt tennis, Braden biết rằng đó là điều không thể.Tôi bắt đầu lắng nghe bằng mắt, và nhận ra rằng dù thế nào đi nữa những gì chúng ta nhìn thấy cũng sẽ tác động đến những đánh giá, quyết định của chúng ta.Bill là người bắt đầu cuộc nói chuyện.Sau đó họ lùi lại vào trong phòng khách, Klein nói tiếp.Lựa chọn đầu tiên là gặp gỡ tôi hai lần mỗi tuần trong vòng một năm có thể là đi ăn trưa, ăn tối, hay đi xem phim cho tới khi bạn trở thành một trong những người bạn thân thiết nhất của tôi.Nó gửi thông điệp qua các kênh gián tiếp một cách bí ẩn, giống như tuyến mồ hôi trong lòng bàn tay chúng ta vậy.Sau cùng ông đã đưa ra quan điểm của mình.
