- Josh không đợi James phải nói ra điều đó.Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn.- Bất cứ điều gì cần làm sao?Thông qua các đồng nghiệp, James bắt đầu nhận ra một sự khác biệt giữa hai người - một điều trước giờ chưa hề xảy ra đối với hai anh em họ.Một lần nữa, rất cảm ơn sự tin tưởng của ông.Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo.Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James.Dường như họ không biết phải làm gì, hoặc nếu biết thì phải mất khá nhiều thời gian thì họ mới có thể hoàn thành công việc như yêu cầu.Đã đến lúc cần tìm đến Jones.Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng.